FAQ
J'ai passé une commande, quand vais-je la recevoir ?
Nous expédions toutes les commandes dans un délai maximum de 3 à 5 jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables pour l'Espagne, de 5 à 15 jours ouvrables pour l'Europe et de 15 jours ouvrables ou plus pour les autres pays.
Cada pieza está diseñada y elaborada a mano en mi taller de Barcelona. Por este motivo, la producción es limitada y cada pieza se realiza en pequeñas cantidades.
Si tu pedido está en stock, el plazo de preparación y envío es de aproximadamente 1 semana.
Si la pieza no está disponible en stock, necesitaremos hasta 10 días laborables para producirla especialmente para ti.
Dans quels pays livrez-vous à l'international?
Nous expédions dans le monde entier.
Combien vais-je payer pour la livraison?
Livraisons en Espagne (péninsule et Baléares) : 10 €
Livraisons en Europe : 16 €
Livraisons hors Europe : 20 €
Comment puis-je obtenir la facture de ma commande?
Si vous souhaitez obtenir la facture de votre commande, veuillez nous écrire et nous serons ravis de vous aider.
Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible lors de la livraison de ma commande ?
Le transporteur effectuera deux tentatives de livraison. En cas d’échec, la commande sera retournée à notre atelier.
Dans ce cas, Leily Khabiri se réserve le droit de déduire du remboursement les frais d’expédition et de retour, en compensation de l’impossibilité de livrer la commande.
Si le colis ne peut être livré, Leily Khabiri ne pourra être tenue responsable de celui-ci. Si le colis n’est pas retourné à notre atelier, nous ne serons pas en mesure de procéder au remboursement de la commande.
Comment puis-je effectuer un retour?
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Les retours ne sont pas acceptés pour les commandes de bijoux sur mesure.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour être acceptés, le bijou ainsi que son emballage doivent être en parfait état, intacts et ne présenter aucun signe d’utilisation.
Pour demander un retour, veuillez indiquer vos nom et prénom, suivis de votre numéro de commande, via le formulaire suivant.