Preguntas frecuentes
He realizado un pedido, ¿cuando lo voy a recibir?
Enviamos todos los pedidos en un plazo máximo de 3-5 días laborables. Una vez enviado, el plazo de entrega es de 3-5 días laborables a España, de 5 - 15 días laborables a Europa y de 15 días laborables en adelante para envíos a otros países.
Cada pieza está diseñada y elaborada a mano en mi taller de Barcelona. Por este motivo, la producción es limitada y cada pieza se realiza en pequeñas cantidades.
Si tu pedido está en stock, el plazo de preparación y envío es de aproximadamente 1 semana.
Si la pieza no está disponible en stock, necesitaremos hasta 10 días laborables para producirla especialmente para ti.
¿A qué países se realizan envíos internacionales?
Hacemos envíos a todo el mundo.
¿Cuánto voy a pagar por el envío?
Envíos a España (península y Baleares):
10€
Envíos a Europa:
16€
Envíos fuera de Europa:
20€
¿Cómo puedo conseguir la factura de mi pedido?
Si quieres obtener la factura de tu pedido, por favor escríbenos y estaremos encantados de ayudarte.
¿Qué ocurre si no estoy disponible cuando se entregue mi pedido?
La agencia de transporte efectuará dos intentos de entrega y, en caso de no tener éxito, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones.
En este último caso, Leily Khabiri se reserva el derecho de cargar en el reembolso el importe correspondiente al envío y devolución en compensación por la imposibilidad de entregar el pedido.
En caso de no poder entregar el paquete, Leily Khabiri no se hará responsable del mismo. Si el paquete no es devuelto a nuestras instalaciones, esto provocará la imposibilidad de efectuar el reembolso del importe del pedido.
¿Cómo puedo efectuar una devolución?
El/la cliente/a dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
No se aceptan devoluciones en pedidos a medida.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Para efectuar la devolución, tanto el packaging como la joya deberán encontrarse en perfecto estado, intactos y sin presentar signos de uso.
Para solicitar la devolución, envía tu nombre y apellido seguido del número de pedido al siguiente formulario.